Thực tế, saler không phải là người mua & họ chỉ có thể gây ảnh hưởng đến hành vi mua của khách chứ không có quyền quyết định thay khách được. & người saler thành công là người nắm được kỹ năng chốt sale. Bài viết này sẽ chia sẻ tới các bạn Cách chốt sale hiệu quả đỉnh cao bách phát, bách trúng.
Kỹ năng chốt sale là gì ?
Trong lúc kinh doanh, dù bạn học bán hàng bất kỳ sản phẩm nào đi chăng nữa thì việc chốt sale cũng là một bước khó khăn và mấu chốt mà không phải seller nào cũng thực hiện được. Bởi khi tìm hiểu về sản phẩm của bạn, đôi khi khách hàng lại tỏ ra rất hào hứng & ước muốn sở hữu nó tuy nhiên đến lúc nói ra quyết định mua hàng thì họ lại có vẻ bối rối, lúng túng.
Cho dù vì bất cứ nguyên nhân nào khiến khách hàng chưa thể đưa ra quyết định thực hiện mua hàng ngaytức thì thì việc bạn cần làm lúc này là vận dụng tất cả những kiến thức, kỹ năng đã có để thúc đẩy quá trình mua hàng diễn ra nhanh chóng.
Vì sao cần nâng cao khả năng chốt sales?
Chốt sales là công trọng trách trong lúc bán hàng, vì thế bạn cần phải nâng cao khả năng chốt sales bởi vì những lý do sau.
- Tăng doanh thu: Chốt sales được càng nhiều, thì doanh thu của doanh nghiệp càng lên cao, nó mang về cho công ty một nguồn lợi nhuận khổng lồ.
- Tạo khách hàng tiềm năng: Có được những kỹ năng căn bản trong quá trình chốt sale có thể giúp bạn có được nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Từ đấy, việc khách hàng chốt đơn cũng trở nên dễ dàng.
- Hạn chế mất khách hàng: Nếu bạn không có kinh nghiệm cũng như không có những hiểu biết đa dạng về thông tin sản phẩm cần sale thì khi khách hàng hỏi, bạn sẽ bị lúng túng. Việc này sẽ khiến khách hàng phân vân và đơn giản từ chối đặt mua sản phẩm của bạn.
Xem thêm: Hệ thống quản lý kho hàng mới nhất 2020
Cách chốt sale hiệu quả đỉnh cao bách phát, bách trúng
Chọn lựa đúng thời điểm
Không phải lúc nào bạn thích là có thể chốt sale, một giao dịch có thể chỉ sau một vài phút là thành công nhưng cũng có khi mất hàng chục phút, thậm chí hàng tiếng đồng hồ. Càng vội vã chốt sale bạn càng dễ thất bại bởi thời điểm để kết thúc giao dịch vô cùng quan trọng.
Không có công thức cụ thể trong việc nhận thức thời điểm chốt sale, bạn cần tinh tế để phát hiện ra thời điểm chín muồi VD như lúc khách hàng đã thỏa mãn với mọi lời giải thích. Đừng quá gấp gáp bởi nó có thể khiến người mua sợ hãi bỏ chạy.
Kỹ thuật tóm tắt
Mỗi nhân viên kinh doanh đều chuẩn bị một bài thuyết trình trước khi gặp khách hàng nhưng sẽ thật tồi tệ nếu bạn giải thích toàn bộ với họ. Không ai đủ kiên trì, ham thích nghe bạn nói đâu & nếu bạn chỉ thao thao bất tuyệt đề cập về sản phẩm và dịch vụ thì chắc chắn khách hàng sẽ cảm nhận thấy nhàm chán & không muốn được nghe.
Hãy chú ý xem khách hàng cần gì về sản phẩm & tập trung chỉ rõ về nó, bạn chỉ cần nhấn mạnh những điểm tạo nên nhu cầu hay mong muốn thực sự bằng cử chỉ, dáng bộ, lời nói.
Cách sale hiệu quả nhờ tóm lược ngắn gọn lại giá trị sản phẩm
Một khi bạn đã đề ra vô vàn những thông tin chi tiết về sản phẩm, sử dụng các câu mời khách mua hàng hấp dẫn làm cho khách hàng cảm nhận thấy choáng ngợp thì bạn nên tổng hợp lại những giá trị cốt lõi. Đây sẽ là những thông tin để khách hàng có thể hiểu một cách đơn giản nhất về sản phẩm mà không bị bùng nhùng giữa khá là nhiều những thông tin.
Cách này sẽ lôi kéo khách hàng tiềm năng quyết định đầu tư về sản phẩm của bạn. Tuy vậy nhân viên bán hàng cũng cần phải nghiên cứu về thị trường cũng giống như là nhu cầu sản phẩm của khách hàng trước khi tư vấn để có cách sale hiệu quả nhất. Việc này giúp cho bạn tự tin hơn khi tư vấn & đem tới nguồn lợi nhuận khổng lồ cho công ty.
Việc chốt đơn bằng cách tóm lược những giá trị và lợi ích khi mua sản phẩm sẽ kiếm khách hàng có thể tưởng tượng ra giá trị mà họ sẽ nhận được. Đáng chú ý bạn cần phải nêu ra điểm đặc trưng và sự khác biệt so sánh với những sản phẩm có mặt trên thị là bí quyết chốt sale hiệu quả nhất.
Cách giả định, lấy bớt đi
Điều quan trọng của cách chốt sale này là bạn phải có suy nghĩ tích cực, cùng lúc đó luôn theo dõi sự quan tâm cũng như phản đối của khách hàng. Nếu như bạn tin tưởng rằng ngay từ Email trước tiên bạn sẽ chốt được sale thì nó có thể mang đến tác dụng đáng kinh ngạc cho quy trình bán hàng còn lại. Sau cuộc gặp hoặc họp với khách hàng bạn nên thăm dò về chủ kiến của họ đối với sản phẩm cùng lúc đó trao cho họ những thông tin mới nhất về nó.
“ Sản phẩm này có phù hợp với mong đợi/ đáp ứng được nhu cầu của anh/ chị không ạ?” Cuối cùng, bạn sẽ tìm ra định hướng riêng cho quy trình chốt sale của mình & mọi công việc sẽ trở nên dễ dàng hơn nhiều dù nó có khó khăn đến mấy.
Mua ngay kẻo hết
Một vài khách hàng mặc dù có nhu cầu rất lớn tuy vậy để có ích lợi cao nhất luôn đưa ra quá nhiều câu hỏi, băn khoăn khiến quy trình chốt sale kéo dài. Nếu như vị khách hàng này không thực hiện theo đề xuất của bạn thì bạn nên để họ tìm đến đối thủ cạnh tranh & đi làm việc khác, đồng thời tung tin sản phẩm/dịch vụ sắp tăng giá.
Cách làm này hơn thế nữa hiệu quả với những khách hàng mong muốn trì hoãn. Tuy vậy nó khá nguy hiểm bởi nó có thể khiến khách hàng mất lòng, tỏ rõ sự bực bội & dễ dẫn đến “gậy ông đập lưng ông”. Vì lẽ đó phải lựa lời nói cho thật khéo léo để khách hàng có thể tín nhiệm.
Kỹ thuật chốt sale bằng sự tự tin
Kỹ thuật này dựa trên sức mạnh của tư duy tích cực. Nếu như bạn tin rằng có thể chốt sale ngay từ những lần gặp trước tiên, tỷ lệ chiến thắng của bạn sẽ rất cao.
Điều cốt yếu là bạn luôn theo sát, hỗ trợ khách hàng thật tốt.
Hãy luôn hỏi khách hàng: Vấn đề này có đáp ứng mong muốn của anh chị không? Hoặc: Vấn đề này có giải quyết vấn đề anh/chị đang mắc phải không?
Với sự tự tin cùng tư duy tích cực ngay từ đầu. Cùng với mong muốn mang tới những điều tốt đẹp cho khách hàng, bạn sẽ có thời cơ bán được nhiều hàng hơn.
Chiến thuật lấy bớt đi
Nếu như có một đứa trẻ, bạn có thể phát hiện thấy rằng, nếu lấy bất cứ món đồ nào ra xa nó, nó sẽ mong muốn có bằng được thứ đó.
- Bạn có thể dùng đòn tâm lý này để hỗ trợ việc bán hàng của mình.
- Nếu khách hàng do dự về giá, hãy xem xét bớt đi vài tính năng nào đấy. Nếu may mắn, khách hàng sẽ xem xét lại năng lực giảm giá đã đề ra.
- Có kỹ năng chốt sale tốt là yếu tố rất quan trọng để bán được nhiều hàng. Hãy tìm thêm cố vấn, hoặc người kinh doanh xuất sắc để học hỏi thêm kinh nghiệm từ họ.
Xem thêm: Hướng dẫn cách sắp xếp kho hàng thông minh cho mỗi doanh nghiệp
Qua bài viết trên, mình đã chia sẻ tới các bạn Cách chốt sale hiệu quả đỉnh cao bách phát, bách trúng. Hy vọng bài viết sẽ mang tới các bạn nhiều thông tin hữu ích. Cảm ơn các bạn đã theo dõi bài viết!
Vũ Thơm – Tổng hợp & chỉnh sửa
Tham khảo nguồn: (fastdo.vn, crmviet.vn,…)
