Quản Lý kho
  • Trang Chủ
  • Kiến thức Kinh doanh
  • Kỹ năng nghề nghiệp
  • Kiến thức xã hội
  • Kinh nghiệm
No Result
View All Result
  • Trang Chủ
  • Kiến thức Kinh doanh
  • Kỹ năng nghề nghiệp
  • Kiến thức xã hội
  • Kinh nghiệm
No Result
View All Result
Quản Lý kho
No Result
View All Result
Home Kỹ năng kinh doanh

Công việc của lễ tân khách sạn là gì – Tầm quan trọng của công việc lễ tân khách sạn trong ngành nhà hàng khách sạn

ATPMedia by ATPMedia
13/12/2019
in Kỹ năng kinh doanh, Kỹ năng mềm, Quản trị nhân sự
0
Công việc của lễ tân khách sạn là gì – Tầm quan trọng của công việc lễ tân khách sạn trong ngành nhà hàng khách sạn

Công việc của lễ tân khách sạn là gì là một trong những từ khóa được search nhiều nhất về chủ đề Công việc của lễ tân khách sạn là gì trong bài viết này, Quanlykho.vn sẽ viết bài Công việc của lễ tân khách sạn là gì – Tầm quan trọng của công việc lễ tân khách sạn trong ngành nhà hàng khách sạn

Công việc của lễ tân khách sạn là gì – Tầm quan trọng của công việc lễ tân khách sạn trong ngành nhà hàng khách sạn

Vai trò của lễ tân khách sạn

Đủ nội lực nói, nhân viên lễ tân khách sạn đóng một vài trò hết sức quan trọng cho thành đạt kinh doanh của khách sạn. Họ là bộ mặt, là đối tượng tiếp tục phải giao tiếp với khách, nên chỉ cần một sơ suất nhỏ cũng có thể khiến du khách từ chối không lưu trú, hoặc lần sau sẽ không có khi nào trở lại đặt phòng. Vậy một nhân sự lễ tân khách sạn phải làm những gì để hoàn thành công việc của mình và thu hút khách cũng giống như níu chân khách để tăng doanh thu cho khách sạn?

Nhân viên lễ tân khách sạn cần phải làm những gì?

Công việc của lễ tân khách sạn

1. Khi khách đặt phòng xong nhưng chưa tới lưu trú.

Hay còn gọi đây là giai đoạn trước khi khách tới khách sạn. đủ sức lí do để khách lựa chọn khách sạn đó là ấn tượng tốt đẹp từ những lần nghỉ trước, thông tin ads của khách sạn, lời mô tả của friends, người thân, vị trí, uy tín và giá của khách sạn hợp lí…. thỉnh thoảng còn do sự khéo léo của nhân sự đặt phòng trong việc mô tả quảng bá đang lôi kéo được du khách.

mong muốn gây được ấn thượng ban đầu tốt đẹp cho khách, nhân viên đặt phòng cần phải có mức độ ứng xử nhanh, đáp ứng chính xác các yêu cầu đặt buồng của khách và nên có kỹ năng giao tiếp, sale tốt. Sau khi khách đặt phòng xong nhân viên đặt phòng sẽ chuyển data khách hàng đến bộ phận lễ tân khách sạn.

Khi có danh mục này nhân sự lễ tân phải check và xem trước để biết được giờ ngày, giá phòng mà khách đặt song song nắm bắt qua những đặc điểm chung của khách như: Khách đến từ đâu? Đi lẻ hay đi theo đoàn? Thời gian lưu trú là bao lâu? Để khi khách đến khách sạn lễ tân sẽ k thụ động.

Xem thêm:  Hướng dẫn các cách trọng dụng nhân viên mới nhất 2020

2. Khi khách tới khách sạn

Hay còn gọi đây là công đoạn khách tới khách sạn. đầu tiên nhân sự lễ tân phải đón tiếp, sử dụng thủ tục rà soát in và cung cấp thông tin về khách sạn một phương pháp khái quát nhất cho khách. Bộ phận lễ tân chính là điểm tạo dựng mới quan hệ mua bán giữa khách và khách.

Trên cơ sở các thông tin từ phiếu đặt phòng như: số lượng phòng, loại phòng, thời gian lưu trú, các yêu cầu đặc biệt về vị trí của phòng, trang thiết bị phụ trợ để chuẩn bị hồ sơ đăng ký trước và phân luồng cho khách. nhân viên lễ tân phải xử lí sao cho nhanh nhất, thuận tiện nhất để quét lòng khách.

Đặc biệt luốn nhớ và giới thiệu đầy đủ và hấp dẫn các dịch vụ có trong khách sạn nhằm bán đựơc nhiều món hàng cho khách sạn. Sau khi đã sử dụng thủ tục rà soát in cho khách xong phiếu đăng ký khách sẽ được chuyển cho nhân viên thu ngân sẵn sàng hồ sơ thanh toán cho khách.

3. Trong thời gian khách lưu trú tại khách sạn.

giai đoạn khách lưu trú trong khách sạn là thời gian giữa khách và lễ tân sẽ có nhiều cuộc giao tiếp với nhau. có thể trực tiếp đủ sức gián tiếp bằng điện thoại, Bởi bộ phận lễ tân chính là ngành để khách đặt các câu hỏi và yêu cầu các dịch vụ của khách sạn. Bộ phận lễ tân chiụ trách nhiệm phối hợp với các bộ phận không giống trong khách sạn để phục vụ và thoả mãn tối đa nhu cầu của khách.

cho nên vai trò của lễ tân trong giai đoạn này là hết sức cần thiết. sử dụng hài lòng khách để khách quay lại lần sau hoặc giới thiệu ads khách sạn đến friends đến lưu trú là việc làm của lễ tân trong công đoạn này.

Nhân viên lễ tân khách sạn cần phải làm những gì?

4. Khi khách rời khách sạn

nhân sự lễ tân hướng dẫn khách đến bộ phận thu ngân là bộ phận chính chịu trách nhiệm trong giai đoạn này; nhân viên lễ tân nên phối hợp làm thủ tục thanh toán cho khách, chuyển hoá đơn thanh toán cho khách, nhận lại chìa khoá phòng và lưu hồ sơ khách để công việc thanh toán gấp rút không mất nhiều thơi gian của khách.

Sau khi làm xong thủ tục thanh toán, nhân viên lễ tân tiễn khách: Hỏi ý kiến khách về chất lượng dịch vụ của khách. Chào và cám ơn khách, nếu có thêm một món đồ lưu niệm nhỏ, mang đặc trưng của khách sạn tặng khách hàng để sử dụng kỉ niệm thì sẽ có rất nhiều ý nghĩa.

Đáng chú ý:  Odoovietnam.com.vn – Hệ thống quản trị doanh nghiệp tổng thể – ODOO Việt Nam 

Nguồn:https://ezcloud.vn/

Tags: công việc của lễ tân khách sạn bằng tiếng anhCông việc của lễ tân khách sạn là gìcông việc của lễ tân spalễ tân khách sạn cần bằng cấp gìlễ tân khách sạn tiếng anh là gìlễ tân là gìmô tả công việc lễ tân nhà hàngquy trình nghiệp vụ lễ tân khách sạnvui buồn nghề lễ tân khách sạn
Previous Post

Tinh giảm biên chế là gì - Chế độ cho người tinh giảm biên chế mới nhất 2020

Next Post

Hướng dẫn cách tính phần trăm lợi nhuận trong kinh doanh mới nhất 2020

Next Post
Hướng dẫn cách tính phần trăm lợi nhuận trong kinh doanh mới nhất 2020

Hướng dẫn cách tính phần trăm lợi nhuận trong kinh doanh mới nhất 2020

Bài Viết Mới

Cách xây dựng kpi cho nhân viên đơn giản nhanh chóng

Cách xây dựng kpi cho nhân viên đơn giản nhanh chóng

27/12/2021
lập kế hoạch làm việc

Tổng hợp các cách lập kế hoạch làm việc mới nhất 2020

24/12/2019
Hướng dẫn Quy trình Telesales cho người mới bắt đầu

Hướng dẫn Quy trình Telesales cho người mới bắt đầu

17/03/2020
Kỹ năng cho nhân viên văn phòng thiết yếu cần phải có

Kỹ năng cho nhân viên văn phòng thiết yếu cần phải có

20/10/2022
Viện kiểm soát là gì? Vì sao cần phải hiểu viện kiểm soát

Viện kiểm soát là gì? Vì sao cần phải hiểu viện kiểm soát

19/11/2019
Top phần mềm điều khiển máy tính từ xa cực kỳ hiệu quả

Top phần mềm điều khiển máy tính từ xa cực kỳ hiệu quả

08/01/2023
Thương hiệu tài trợ
ATP Web là nền tảng thiết kế website chuyên nghiệp, giúp doanh nghiệp kinh doanh online đa kênh với web là trung tâm, kho giao diện đa dạng, chi phí hợp lý, hỗ trợ chuyên nghiệp, giúp doanh nghiệp xây dựng "cỗ máy bán hàng" trên internet. Thiết Kế CV Online Chuyên Nghiệp Trong 3 Phút, Giúp Ứng Viên Tìm Việc Làm Phù Hợp Trong 24h, Hàng Triệu Hồ Sơ Miễn Phí Cho Doanh Nghiệp Tuyển Dụng Hiệu Quả. WinERP là sự kết hoàn hảo của nền tảng công nghệ phần mềm ERP và quy trình quản trị doanh nghiệp tổng thể.
Giúp SMEs kiểm soát và tăng trưởng bền vững.
ATP Academy - Nền tảng học trực tuyến duy nhất tại Việt Nam cung cấp những khóa học được dựa trên case study ứng dụng thực tiễn, bám sát thực tế ứng dụng. ATPCARE PRO là phần mềm hỗ trợ quản lý bán hàng đa kênh. Giúp doanh nghiệp quản lý Fanpage, Zalo OA, Shopee, Instagram.. một cách dễ dàng. Đặc biệt chăm sóc khách hàng bằng chatbot giúp bạn tiếp cận hàng ngàn khách mỗi ngày với chi phí 0 đồng. Thế giới voucher là blog chia sẻ mã giảm giá - Voucher - Khuyến mại - Coupon của Shopee, Lazada, Sendo, Tiki và rất nhiều trang khác. . List.vn là trang tin tức cập nhật các bài viết tổng hợp theo các chủ đề tốt nhất. Chúng tôi tạo ra các bài viết đánh giá trung thực, chất lượng & hữu ích giúp bạn dễ dàng cập nhật thêm kiến thức và so sánh. ATP Media cung cấp các giải pháp truyền thông giúp doanh nghiệp xây dựng nền tảng Online hiệu quả và bền vững. Dịch vụ Guest post, seo google, marketing... Chungkhoan.vn - Cộng đồng giao lưu chia sẻ kiến thức tài chính chứng khoán và các kênh đầu tư khác.. Simple Page - Nền Tảng Tạo Landing Page Miễn Phí sở hữu hơn 800 mẫu landing page, rất tiện lợi cho quá trình tạo dựng landing page hoặc chính bạn cũng có thể tạo ra những Landing Page của riêng mình từ các công cụ hỗ trợ đa năng.

Quản Lý Kho

Quản lý kho là blog chia sẻ kiến thức cho doanh nghiệp và các cá nhân trong lĩnh vực sản xuất hay thương mại. Quản lý kho là một công việc tối quan trọng dù doanh nghiệp của bạn hoạt động trong thời đại mới.

Chuyên Mục

  • Kiến Thức Kinh Doanh
  • Kỹ Năng Nghề Nghiệp
  • Kiến Thức Xã Hội
  • Phần mềm quản lý Fanpage
  • Kiến thức Website
  • Kinh Nghiệm
  • Tín Dụng

Phần mềm - Công cụ

  • Chọn Số Ngẫu Nhiên
  • Quản Lý Kho
  • Phần Mềm Miễn Phí
  • Top Vui
  • Cách Thiết Kế Web
  • Xây Dựng Web
  • Phần mềm quản lý khách sạn

Liên kết

  • Kiến Thức SEO
  • Quản Trị Nhân Sự
  • Trái Tim
  • Xe Mô Tô
  • Thiết kế website trọn gói
  • Adal Home - Ngói bitum phủ đá CANA
  • Tổng Hợp
  • Eponik.vn

© 2019 | ATP Media | Liên Hệ Hợp Tác

No Result
View All Result
  • Home

© 2017 | ATP Media | Liên Hệ Hợp Tác